Política de Privacidade

1. Quem somos

Spryntec Refrigeração Industrial Ltda (CNPJ 13.280.330/0001-20), com sede em Rua Marcelino Vieira, 87, Parque Santos Dumont, Guarulhos/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, conforme define o art. 5º, VI da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR — Regulamento UE 2016/679).

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD e art. 37 do GDPR, designamos como Encarregado:

André Galleoti Kobal
E-mail: lgpd@spryntec.com.br

3. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

4. Como usamos seus dados

• Atender solicitações de orçamento, suporte técnico e manutenção
• Dimensionar projetos técnicos com base nas informações fornecidas
• Comunicar status de propostas, projetos e ordens de serviço
• Mensurar a eficácia do site e de campanhas publicitárias (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais somente com operadores e parceiros estritamente necessários para a prestação dos serviços, incluindo:

• Cloudflare Pages — hospedagem do site (EUA, com cláusulas padrão GDPR)
• Google LLC — Google Analytics 4 e Google Ads (mediante consentimento)
• Meta Platforms — Meta Pixel e Conversions API (mediante consentimento)
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (mediante consentimento)
• Fornecedores de e-mail transacional e CRM contratados
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Transferência internacional

Alguns operadores acima estão sediados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência atende aos requisitos do art. 33 da LGPD e do Capítulo V do GDPR, mediante cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas e/ou consentimento específico.

7. Retenção de dados

• Dados de leads sem conversão: até 24 meses ou solicitação de exclusão
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato + 5 anos (prazo prescricional)
• Dados fiscais: 5 anos a partir da emissão da nota
• Dados de navegação anonimizados: até 14 meses (configuração GA4)

8. Direitos do titular (LGPD Art. 18 + GDPR Art. 12-22)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados pra outro fornecedor
• Revogar consentimento previamente fornecido
• Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Apresentar reclamação à ANPD

Pra exercer qualquer direito, envie e-mail pra lgpd@spryntec.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS / TLS 1.3), controle de acesso baseado em perfil, auditoria de eventos, backups criptografados e revisão periódica de fornecedores.

10. Crianças e adolescentes

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique tratamento indevido, contate o Encarregado pra exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas via banner no site e/ou e-mail. A data da última atualização está no topo deste documento.